Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Vitrier Lagny-sur-Marne collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du site vitrierlagnysurmarne.fr, des prospects et des clients, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, téléphonez à l'entreprise ou échangez par e-mail. Les données susceptibles d'être traitées sont notamment : nom, prénom, adresse d'intervention, adresse e-mail, numéro de téléphone, objet de la demande, informations relatives au logement ou au local concerné, description du besoin, ainsi que toute pièce utile transmise volontairement, comme des photographies.

Le site peut également collecter des données techniques limitées, telles que l'adresse IP, les journaux de connexion, le type d'appareil ou de navigateur, à des fins de sécurité, de maintenance et de bon fonctionnement.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes envoyées via le site, établir des devis, organiser les rendez-vous, réaliser les prestations de vitrerie, assurer le suivi client, éditer les factures, traiter les réclamations et respecter les obligations légales, comptables et fiscales. Certaines données peuvent aussi être utilisées pour sécuriser le site, prévenir les abus ou améliorer la qualité du service.

3. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis), l'exécution du contrat lorsque vous devenez client, le respect d'obligations légales de conservation et de facturation, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la sécurité de son site et la défense de ses droits. Lorsque cela est nécessaire, le consentement de l'utilisateur est recueilli, notamment pour certains traceurs ou communications non indispensables.

4. Durée de conservation

Les données relatives aux demandes de contact ou de devis non suivies d'une prestation sont conservées pendant une durée limitée compatible avec la finalité du suivi commercial. Les données contractuelles, devis acceptés, factures et pièces comptables sont conservés pendant la durée imposée par la réglementation applicable. Les données techniques de connexion sont conservées pour une durée proportionnée aux besoins de sécurité et de maintenance.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise exploitant le site et, si nécessaire, à ses sous-traitants strictement habilités : hébergeur, prestataire de maintenance du site, outil de messagerie, comptable ou logiciel de facturation. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être communiquées à une autorité administrative ou judiciaire lorsque la loi l'exige.

6. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Malgré ces précautions, aucun système n'offre une sécurité absolue et l'utilisateur est invité à ne transmettre que les informations nécessaires.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motifs légitimes et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Téléphone : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur, afin de protéger la confidentialité des données.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr ou par courrier à l'autorité compétente.

9. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en ligne au jour de votre consultation est celle qui s'applique.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au .